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信息系统运维管理规范（2026版）

本规范依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术信息系统安全运维管理指南》GB/T2887-2011、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T22239-2019制定，适用于所有党政机关、企事业单位、社会团体的自建信息系统、外包托管信息系统、云部署信息系统、物联网管控系统的全流程运维管理工作，所有非涉密、涉密信息系统的运维活动均需符合本规范条款要求。

第一章总则

一、规范适用范围

1.本规范覆盖运维全生命周期的所有作业环节，包括日常巡检、状态监控、配置变更、故障处置、数据管理、安全防护、外包管控、考核优化等全部工作场景。

2.本规范不适用于个人所有、仅用于私人娱乐的非工作类软件应用，所有接入单位内部网络、承载业务数据的系统均需纳入本规范管理范畴。

3.各单位可根据自身业务属性在本规范基础上补充细化适配条款，补充条款不得低于本规范设定的最低管控要求。

二、运维管理总体目标

1.普通办公类信息系统全年可用率不低于99.9%，核心生产业务类信息系统全年可用率不低于99.95%，单系统年度计划外停机时间累计不超过4.38小时。

2.运维操作全程留痕率达到100%，高危漏洞72小时处置率达到100%，核心业务数据备份成功率达到100%，重大运维责任事故零发生，大规模