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盲盒消费虚假宣传认定案例

引言

近年来，盲盒作为一种融合了趣味性与收藏属性的新消费模式，快速渗透到潮玩、文具、餐饮、美妆、文创等多个消费领域，受到年轻消费群体的广泛喜爱，市场规模持续扩张。有行业数据显示，国内盲盒相关消费市场的年交易规模已经突破百亿元，消费者规模超过千万人（中国玩具和婴童用品协会，2023）。但伴随盲盒经济的快速发展，相关消费纠纷也不断增多，其中虚假宣传是消费者投诉最为集中的问题之一，据消费者权益保护组织的统计数据，盲盒相关投诉中超过四成涉及虚假宣传问题，具体包括虚构抽取概率、夸大商品价值、隐瞒商品瑕疵、虚假承诺售后权益等多种情形，不仅严重侵害了消费者的合法权益，也扰乱了盲盒消费市场的正常经营秩序（中国消费者协会，2022）。由于盲盒具有“随机抽取”的射幸属性，其虚假宣传的认定边界相较于普通商品更为模糊，消费者维权过程中经常遇到商家以“盲盒本身就有不确定性”为由推脱责任的情况。本文将结合一起典型的盲盒虚假宣传认定案例，从案情梳理、争议焦点拆解、认定逻辑分析、规则提炼、启示总结多个维度展开论述，明确盲盒消费虚假宣传的认定标准，为消费者维权、经营者合规、监管部门执法提供参考。

一、盲盒消费虚假宣传的规制基础与常见表现

（一）盲盒消费的商业模式与法律属性

盲盒商业模式的核心逻辑是，消费者支付固定对价，获得一个装有未知商品的盒子，仅能在付款拆开包装后知晓商品的具体款式，部分