市场营销答案详解实用版.pdf

第一章导论

一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？

1交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指

企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互

利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分.

引入被控制的环境中进而系统的改变刺激程度以测定顾客的行为反应调查法通过调查收集信息包括社会经济征消费者态度意见动机以及公开行为等专家估计法当企业没有充足的时间来进行一项严谨的科学抽样调查或使用科学研究方法也不能收集到适当的数据