2026年信访案件督办员述职报告.docxVIP

2026年信访案件督办员述职报告

2026年，我在市信访局党组的正确领导下，严格落实《信访工作条例》各项要求，紧扣“为民解难、为党分忧”核心职责，全年负责督办重点信访案件327件，办结率100%，群众满意率97.2%，较2025年提升2.8个百分点，获评“全省信访系统业务骨干”，牵头探索的“三色督办+闭环销号”工作机制被省信访局在全省推广。现将全年履职情况报告如下：

一、2026年度督办核心工作开展情况

我始终把“事要解决”作为督办工作的根本标尺，针对房地产领域、涉农民工工资、退役军人安置、社保医保补缴、征地拆迁补偿五大类群众反映集中的突出问题，建立分类督办台账，全流程盯办责任单位落实，全年推动化解了一批积压多年的“钉子案”“骨头案”。

（一）重点领域案件督办成效

1.房地产领域信访问题督办。全年督办房地产领域信访案件92件，涉及逾期交房、不动产权证办理、开发商挪用维修基金三类问题，分别占比47.8%、35.9%、16.3%。针对群众反映强烈的城东新区3个楼盘逾期交房问题，我先后17次组织住建、自然资源、城投公司、开发企业召开协调督办会，推动落实监管资金兜底、施工单位倒排工期的解决方案，3个楼盘均在督办后3个月内实现交付，涉及的1247户群众全部拿到房屋钥匙，其中2个楼盘同步完成首次登记，具备分户办证条件。针对老城区11个历史遗留“办证难”小区，我推动建立“容缺受理+并联审批”督办