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2026年汽车维修行业职业道德与职业发展指导原则试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选出每个问题最合适的答案，每题2分，共40分）

1.在汽车维修过程中，发现客户车辆存在潜在的安全隐患，但维修成本较高。作为一名职业道德良好的维修技师，正确的做法是：

A.建议客户尽快修复，但强调不是紧急问题。

B.为了节省成本，仅修复当前客户要求修复的部分，忽略安全隐患。

C.向客户明确告知潜在的安全风险及必要的维修项目，由客户决定是否进行维修。

D.隐瞒该安全隐患，等待客户发现或发生事故后再进行处理。

2.以下哪种行为不属于汽车维修行业职业道德规范中“诚实守信”的要求？

A.如实告知客户维修项目和所需费用，不隐瞒额外收费。

B.使用优质配件进行维修，并确保配件来源合法合规。

C.为了提高业绩，夸大车辆问题，说服客户进行不必要的维修。

D.对客户的技术咨询提供专业、客观的解答。

3.客户将其个人车辆信息（如品牌、型号、联系方式等）提供给维修店后，维修店工作人员应如何处理这些信息？

A.未经客户许可，随意向其他维修伙伴或无关第三方透露。

B.仅限于维修工作内部需要，并严格保密，用于提供更好的服务。