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《电子商务法》中的个人信息保护义务

一、《电子商务法》确立个人信息保护义务的逻辑缘起与规范定位

（一）数字商务领域个人信息权益保护的现实需求

作为数字经济最活跃的组成部分，电子商务的运行高度依赖用户个人信息的收集与流转：从用户打开电商应用时的浏览痕迹追踪，到下单环节的姓名、联系方式、收货地址收集，再到售后环节的消费习惯画像、评价信息留存，个人信息贯穿电子商务交易的全流程，是支撑供需匹配、物流配送、售后服务的核心生产要素。但在电子商务产业快速发展的过程中，用户个人信息权益受损的问题也日益突出：部分经营者无限制收集与交易无关的用户信息，利用信息不对称进行“大数据杀熟”、精准营销骚扰，甚至出现内部人员倒卖用户信息、黑客攻击导致信息批量泄露等事件，不仅侵扰了用户的生活安宁，还容易诱发电信诈骗、敲诈勒索等次生风险，严重损害消费者的合法权益。中国消费者协会开展的网络消费领域个人信息保护认知调查显示，超过七成的电商消费者曾遭遇个人信息被违规收集、泄露后的骚扰营销或诈骗风险，个人信息保护已经成为网络消费领域消费者最关心的权益问题之一（中国消费者协会，2022）。

在《电子商务法》出台之前，我国已有相关法律对网络领域的个人信息保护作出原则性规定，但这些规则多为一般性要求，没有充分考虑电子商务场景的特殊性：电子商务涉及平台、平台内经营者、物流服务商、支付服务商等多元主体，信息流转链条长、处理场景复杂，