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电商运营实务期末考试速记列表（函授·终极精简）

一、电商运营基础概念（选择/填空必考）

电商运营定义：围绕网店/平台店铺，开展选品、上架、装修、推广、客服、活动、复盘，实现店铺流量、转化、销量、利润增长的全过程管理。

电商三大核心逻辑（必考）：流量→转化→复购

电商四流合一：信息流、资金流、物流、商流

主流电商模式

B2B：企业对企业（1688）

B2C：企业对个人（天猫、京东）

C2C：个人对个人（淘宝个人店）

O2O：线上引流、线下消费（美团、本地生活）

社交电商：私域、社群、直播、短视频带货

店铺运营核心指标：访客数、浏览量、点击率、转化率、客单价、DSR评分、复购率、UV价值

二、网