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推销实务与技巧期末考试速记列表（函授专用）

第一章推销基础认知（选择/判断/名词解释）

1.推销定义

推销是销售人员主动沟通、挖掘需求、传递价值，说服顾客购买产品或服务，实现买卖双方互利共赢的营销活动。

2.推销核心三要素（必考）

推销主体：推销员（销售人员）

推销客体：推销品（产品、服务、理念）

推销对象：顾客、潜在客户

3.推销本质

满足顾客需求、解决顾客问题、创造顾客价值，不是强行卖货。

4.推销基本原则（简答必背）

需求导向原则：以顾客需求为中心

互利共赢原则：企业、客户双向获益

诚信推销原则：真诚守信、不夸大、不欺骗

尊重顾客原则：尊重选择、尊重隐私

灵活应变原则：因人而