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行政前台基础业务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.访客登记时需记录的基本信息包括姓名、联系电话、______和拜访对象。

2.会议室内常用的设备有投影仪、______和白板笔。

3.前台接待中，标准的问候语是“您好，______”。

4.办公用品申领需填写______单。

5.公司快递接收后，应及时______给相关人员。

6.前台电话接听的标准用语开头是“您好，______”。

7.访客离开时，应提醒其携带好______。

8.会议预约需确认的信息包括时间、地点、参会人数和______。

9.前台需每日检查办公区域的______是否整洁。

10.员工出差归来，前台需协助接收______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.访客未携带有效证件时，前台应（）。

A.拒绝进入B.登记详细信息并联系拜访对象确认C.直接放行D.让其填写保证书

2.会议开始前，前台不需要准备的是（）。

A.会议资料B.茶水C.个人物品D.设备调试

3.接听电话时，若对方找的人不在，应（）。

A.直接挂断B.说“不在”然后挂C.询问是否留言D.让对方稍后再打

4.办公用品库存不足时，前台应（）。

A.等待员工反馈B.立即采购C.向行政主管汇报D.忽略

5.前台接待时，以下哪种行为是正确的？（）

A.低头玩手机B.微笑问好C.打断访客说话D.东张西望

6.快递到公司后，前台首先应（）