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医疗患者满意度调查设计试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.您对本次就诊时医生的沟通态度：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

答案：A

2.护士为您进行护理操作时的熟练程度：

A.很熟练

B.较熟练

C.一般

D.不熟练

答案：A

3.医院的就诊环境整洁度：

A.非常整洁

B.整洁

C.一般

D.不整洁

答案：A

4.您等待检查结果的时间：

A.很短

B.较短

C.适中

D.很长

答案：A

5.医院收费的合理性：

A.非常合理

B.合理

C.一般

D.不合理

答案：A

6.医生对您病情的解释清晰度：

A.非常清晰

B.清晰

C.一般

D.不清晰

答案：A

7.医院提供的饮食质量：

A.很好

B.较好

C.一般

D.差

答案：A

8.医院的便民设施完善程度：

A.非常完善

B.完善

C.一般

D.不完善

答案：A

9.您对医院投诉处理的及时性：

A.非常及时

B.及时

C.一般

D.不及时

答案：A

10.您再次选择该医院就诊的可能性：

A.很大

B.较大

C.一般

D.很小

答案：A

多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪些方面会影响您对医院的满意度？

A.医疗技术水平

B.医护人员服务态度

C.医院环境

D.收费标准

答案：ABCD

2.您希望医院在哪些方面进行改进？

A.缩短排队等待时间

B.增加专家号源

C.提高病房舒适度

D.加强医患沟通

答