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2026年乡镇一窗受理业务模拟考试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.以下哪种情况不属于“一窗受理”业务的主要目标？（）

A.提高办事效率

B.增加办事环节

C.提升服务质量

D.方便群众办事

答案：B

解析：“一窗受理”业务的主要目标是通过整合资源、优化流程，实现提高办事效率、提升服务质量、方便群众办事等，而增加办事环节与该业务目标相悖。

2.对于群众提交的申请材料不齐全的情况，窗口工作人员应（）。

A.直接拒绝受理

B.当场一次性告知需要补正的全部内容

C.让群众回去准备，下次再来

D.先受理，等后续再要求补正材料

答案：B

解析：根据“一窗受理”的服务规范，当群众提交的申请材料不齐全时，窗口工作人员应当场一次性告知需要补正的全部内容，以便群众能及时准确地补齐材料，避免多次往返。

3.某乡镇“一窗受理”窗口在办理营业执照业务时，发现申请企业存在环保问题未解决，此时应（）。

A.直接受理并颁发营业执照

B.告知申请人先解决环保问题，再重新申请

C.自行处理环保问题，然后受理业务

D.忽略环保问题，按正常流程办理

答案：B

解析：办理营业执照需要符合相关规定和条件，存在环保问题未解决不符合办理要求，窗口工作人员应告知申请人先解决环保问题，再重新申请。

4.以下不属于“一窗受理”业务中常用的信息化技术手段的是（）。

A.大