后勤维修响应及报修流程.docx

后勤维修响应及报修流程

一、适用范围与职责边界

本流程是园区所有办公区、公共区域、员工宿舍、配套附属用房维修需求的唯一合规处置路径，禁止绕开流程私下派活、口头约修，避免责任追溯无据、维修资源错配。

?全体员工/住户：按流程提交真实报修信息，配合维修人员到场作业，参与完工验收；不得谎报紧急故障、人为损坏设施后瞒报。

?后勤维修组：设调度岗1名（7*24小时轮值）、水电工2名、木工/杂工1名，负责按响应时效到场处置、落实现场安全防护、记录维修台账；自有班组无法处置的专业类故障，第一时间对接签约外包服务商。

?行政部后勤主管：负责维修流程监督、配件采购审批、外包服务商考核、每月维修台账公示、季