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第一课《我骄傲，我是一名定损查勘员》

1.在车险理赔过程中，客户首先看到的是验损师，所以验损师对维护公司形象、展现

安全风范具有重要意义。（正确）纠正错误

员的职责只是合理准确的定事故损失错误正确错误多项选择调查和理赔的意义在于ABa提供高质量的客户服务B严格控制理赔c增加客户赔偿难度使客户弃索赔减少公司损失查勘定损岗是财产保险中的关键岗位正确正确错误单选公司对调查损失评估员的日常评估通过实现

2.【单选】查勘定损员必须具备的职业素养，（）这一点是最基本的要求。（a）a职

业道德b团队精神c执行力

D）责任感

3.查勘定损员的职责只是合理准确的定事故损失：（错误）正确错误

4.【多项选择】调查和理赔的意义在于：（AB）a提供高质量的客户服务B严格控制

理赔

c增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。5.查勘定损岗是财产保险中

的关键岗位。（正确）正确错误

6.【单选】公司对调查损失评估员的日常评估通过（）实现。（c）A抽查案例b客

户反馈c指标故意破坏伪造现场或销毁证据机动车辆保险中保险车辆和第三者的财产遭受损失后的残