原创力文档2026年汽车维修质量管理与成本控制模拟试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）
1.在质量管理八项原则中，强调组织应识别关键顾客要求并努力超越其期望的原则是（）。
A.以顾客为关注焦点
B.质量是一切工作的出发点和落脚点
C.系统的思考
D.持续改进
2.ISO9001质量管理体系标准要求组织建立并实施文件化的质量方针，该方针应（）。
A.由最高管理者批准
B.仅在管理
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