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销售基础实战测试题（含详细答案）

适用人群：销售新人、门店销售、渠道销售、电销从业者

考试时长：40分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共15分）

1、客户说：“我再考虑一下”，最合理的应对方式是（）

A、立刻追问客户到底哪里不满意

B、顺着客户节奏，温和询问顾虑点，精准拆解问题

C、直接给客户降价，促进成交

D、让客户先考虑，隔天再跟进

2、销售沟通中，核心目的是（）

A、把产品所有卖点全部讲给客户听

B、说服客户认可自己的专业度

C、挖掘客户真实需求，匹配产品价值，促成合作

D、尽可能和客户多聊天，拉近关系

3、客户明确提出“你们产品价格比别家贵”，首先应该做的是（）

A、立刻辩解自家产品质量更好

B、否定客户的对比，说竞品不好

C、认同客户感受，再拆解价格对应的价值差异

D、直接申请优惠，留住客户

4、跟进老客户的核心意义是（）

A、完成日常工作任务，保证跟进频次

B、维护客情，激活复购、转介绍，降低获客成本

C、防止客户被同行抢走

D、单纯和客户维持人脉关系

5、面对沉默、不爱说话的客户，正确的沟通方式是（）

A、加快语速，快速讲完产品，节省时间

B、多提问封闭式问题，引导客户简单回应

C、不停主动输出，填满沟通空白

D、直接放弃深度沟通，等待客户主动提问

二、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）

1、销售过程中，只要产品足够好，就不需要