中国航空公司客舱英文播报服务现状与改进策略.docx

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我国航空公司客舱英文播报服务现状与改进策略

OntheStatusQuoandImprovement

摘要

随着世界经济一体化形势的进一步发展，我国航空领域不断发展，民航领域的对外交往也越来越频繁，我国民航业逐渐变得更加国际化。要使我国民航业持续保持高水平的服务并树立良好的形象，那么对影响民航航班满意度的分析则是发展民航业的重要研究内容，其中客舱英文播报服务是一项重要评价内容。

本篇文章针对于我国航空公司客舱服务中的客舱英文播报的现状进行调查研究，并对其现状中所反映出的问题提出相应的改进措施，旨在提高乘客对于客舱服务的满意度，从而有利于我国航空服务