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无障碍设施维护管理规范（2026版）

第一章总则

为规范各类已建成无障碍设施的运维管理行为，保障残障人士、老年人、伤病员、孕妇等全体社会成员的通行与使用权益，依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》《中华人民共和国残疾人保障法》《城市道路管理条例》《无障碍设计规范》GB50763-2012、《建筑与市政工程施工现场临时用电安全标准》JGJ/T16-2020等相关法律法规及标准要求，制定本规范。

本规范适用于全国范围内城市建成区、建制镇建成区范围内所有已交付使用的城市道路、公共建筑、居住小区、交通运输场站、公共服务场所配套无障碍设施的维护与管理工作。未完成无障碍设施竣工验收的在建项目不适用本规范。

无障碍设施维护管理工作遵循“谁产权谁负责、谁运维谁担责、谁监管谁落实”的核心原则，实现设施完好率不低于98%、故障响应率100%、公众投诉办结率100%的总体工作目标。

所有从事无障碍设施运维、管理、监管的单位及个人，均需严格执行本规范明确的作业标准、流程要求、时限规定，不得随意降低运维等级、简化作业环节、拖延故障处置时间。

第二章维护管理责任体系

一、责任主体划分

1.产权主体责任

无障碍设施的产权归属单位为第一责任主体，需统筹承担所辖范围内无障碍设施的资金保障、人员配置、定期考核等管理职责。产权单位不得通过委托运维协议的方式，将全部管理责任转移给受托服务机构。

属于市政公共资产