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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽防疫员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、关于殡葬服务中的沟通技巧，下列说法正确的是：

A.沟通技巧无关紧要

B.应学会倾听，把握沟通方式，妥善处理各类情况

C.沟通只需单向告知

D.与家属沟通浪费时间

2、在骨灰盒选购指导中，正确的做法是：

A.强制推销高价产品

B.应根据家属需求和经济条件推荐合适的产品

C.只提供最便宜的产品

D.不做推荐

3、关于殡葬服务中的信息化管理，下列说法正确的是：

A.信息化建设无关紧要

B.应推进信息化建设，提高服务效率和管理水平

C.信息化是花架子

D.纸质管理足够使用

4、在遗体整容中，关于遮盖伤痕的处理，正确的是：

A.伤痕无需遮盖

B.应用合适方法遮盖伤痕，保持遗体完好

C.伤痕应展示给家属看

D.无统一标准

5、关于殡葬服务中的环境营造，下列说法正确的是：

A.环境营造无关紧要

B.应营造庄严肃穆、温馨舒适的服务环境

C.环境与服务效果无关

D.布置豪华即可

6、在火化作业中，关于节能降耗的要求，正确的是：

A.节能与火化质量冲突

B.应优化操作流程，合理利用能源，降低能耗

C.能耗无所谓

D.节能影响服务质量

7、关于殡葬服务人员职业道德，下列说法正确的是：

A.职业道德可有可无

B.应爱岗敬