住宅物业服务规范编制说明.docxVIP

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一、工作简况

（一）任务来源

国家标准《住宅物业服务规范》是根据国家标准化管理委员会批准的2026年第四批推荐性国家标准计划起草制定，项目编号为T-333，由诚信行控股有限公司牵头起草，由全国物业服务标准化技术委员会（SAC/TC560）归口管理。

（二）制定背景

物业服务标准制定是行业发展现实基础与民生需求，行业规模持续扩容，物业服务成为基层民生基础性支撑。伴随我国新型城镇化纵深推进，城镇住宅存量持续扩张，住宅物业服务已深度融入居民日常生活，是保障城市平稳运行、夯实基层社会治理、提升群众居住获得感、幸福感、安全感的基础性民生服务产业。住宅物业服务体量庞大、覆盖人群广泛，直接关系群众安居乐业与社会稳定，具备制定全国统一基础性国家标准的产业体量基础。

我国城镇化进程正从快速增长期转入稳定发展期，城市发展从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段，国家明确提出建设“好房子、好服务、好社区、好城区”人居发展目标，大力推进完整社区、宜居社区、绿色社区、智慧社区建设。居民居住需求已从基础安保、保洁、设施维修等基础服务，向安全保障、绿色低碳、智慧运维、适老化便

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民、社区文化、多元生活配套等高品质、精细化、多元化服务升级，群众对物业服务标准化、规范化、专业化的诉求持续提升，亟需一套全国统一来规范明确服务底线、服务内容与服务要求，匹配新时代人居品质提升需