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综合门市部规章制度

一、总则

为规范综合门市部的日常运营管理，提高服务质量，提升客户满意度，确保门市部各项工作有序进行，特制定本规章制度。本制度适用于综合门市部全体员工，包括但不限于前台接待、销售顾问、售后服务、仓储管理等岗位。

二、岗位职责

1.前台接待

前台接待人员负责门市部的日常接待工作，其主要职责包括：

（1）热情接待客户，主动问候，引导客户至合适区域；

（2）耐心解答客户咨询，提供必要的产品信息和服务；

（3）办理客户登记手续，确保客户信息准确无误；

（4）维护门市部秩序，确保客户安全；

（5）及时向相关部门传递客户需求，确保客户问题得到妥善处理。

2.销售顾问

销售顾问负责为客