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校园监控运维管理手册

一、总则

1.1编制目的

为规范校园视频监控系统的日常运维管理工作，保障系统7×24小时稳定运行，实现监控图像“看得清、存得下、调得出、用得好”的目标，充分发挥监控系统在校园安全防范、应急处置、事件溯源、教学管理等场景的支撑作用，结合学校实际管理需求，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于全校所有公共区域监控点位的运维管理，涵盖校门出入口、教学楼、实验楼、图书馆、学生宿舍、食堂、操场、地下停车场、围墙周界、主要道路等区域的前端采集设备、传输网络设备、存储设备、解码显示设备、平台服务器及配套供电、防雷设施，不包含教职工私人区域、涉密实验室内部等需单独授权管理的监控点位。

1.3职责分工

安全管理处：作为监控系统运维的主管部门，负责运维工作的统筹规划、制度制定、服务商管理、运维质量考核、突发事件协调，以及监控数据的调取审批、合规使用监管。

信息网络中心：负责监控系统承载网络的运维管理，保障网络带宽充足、链路稳定，配合做好前端设备网络故障排查、IP地址规划分配、网络安全防护工作。

各二级单位：负责本单位辖区内监控点位的日常巡检上报，发现设备损坏、遮挡、图像异常等问题第一时间向安全管理处反馈，配合做好现场故障排查、维修协调工作。

运维服务商：按照合同约定承担监控系统的日常巡检、故障维修、设备升级、备品备件供应、运维台账更新等具体工作，响应时效、维修质量需满