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酒店行李存放规定

一、概述

酒店行李存放服务是酒店为住客提供的一项便利性服务，旨在解决客人在短暂离店或退房时物品临时存放的需求。本规定旨在明确行李存放服务的操作流程、收费标准、服务时间及注意事项，确保服务规范、安全、高效。

二、服务内容与适用对象

（一）服务内容

1.提供安全的临时存放空间，确保行李物品得到妥善保管。

2.支持短时及长时存放服务，满足不同客人的需求。

3.提供行李寄存凭证，方便存取核对。

（二）适用对象

1.酒店住客（退房期间或短暂离店时）。

2.酒店非住客（需提前咨询并符合酒店规定）。

三、服务流程

（一）存放流程

1.**咨询与登记**

(1)客人需前往酒店前台或指定行李寄存处咨询服务详情。

(2)告知存放需求，包括存放时长及行李数量。

(3)填写《行李存放登记表》，提供姓名、联系方式及身份证件（如需）。

2.**行李检查**

(1)服务人员检查行李外观，确保无易燃、易爆、有毒等危险品。

(2)对贵重物品建议客人自行保管，酒店不承担额外保管责任。

3.**存放与收费**

(1)根据存放时长收取相应费用（具体标准见附件）。

(2)发放行李凭证，注明存放编号及取件时间。

（二）取件流程

1.**凭证核对**

(1)客人需凭有效凭证到寄存处取件。

(2)核对凭证信息，确认无误后办理取件手续。

2.**行李核对**

(1)客人当面