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护理质量敏感指标构建与应用

01

什么是护理质量

02

为什么要建立护理敏感指标

目录

03

如何建立护理敏感指标

04

如何应用护理敏感指标

05

基础护理、儿科护理敏感指标展望

什么是护理质量

什么是护理质量？

管理者常从护理成本、利益风险和有无投诉等方

面进行评价

护士侧重于从护理活动对患者健康的利弊影响，

护理过程的表现及服务效果优劣程度

患者通常根据护理服务的便利性和对护理服务的

期望值定义护理质量

什么是护理质量？

护理

质量

核心

保障

病人

安全

每个护士质量

护理质量是

一个移动的

每项工作质量

目标，持续

改进的过程

每个环节质量

正确评估病人的需求及护理

护理专业质

问题；

量

采取有效措施和效果的程度

护理质量

内涵

护理过程体现“以病人为中

心”的全面、全程的专业照护；

护理服务质

对病人关怀、沟通和支持程

量

度

医学模式转变对护理的影响

以患者为中心

以疾病为中心

功能制护理

责任制整体护理

重治疗轻宣教

满足患者全人需求

重操作轻基础

提升专业内涵

功能制模式下护理质控项目

消毒隔离合格率

基础护理合格率

护理文书合格率

急救物品合格率

技术操作合格率

病房管理合格率

注重终末质量评价，忽视环节质量控制

功能制模式下护理质控特点-1

以工作内容为标准的单向评价

质控标准

高

分

低

效

检查-扣分-排名一批评

质控方式

无

效

循

环

自上而下，方式