2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务团队激励机制.docxVIP

2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务团队激励机制

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。每题1分，共20分）

1.根据马斯洛需求层次理论，对于压力较大的导游工作而言，除了基本的生理和安全需求外，导游员尤为重视的层次是（）。

A.尊重需求

B.自我实现需求

C.社交需求

D.生理需求

2.在导游服务团队中，通过公开表彰优秀导游、树立榜样等方式来激发成员积极性的激励方式属于（）。

A.物质激励

B.精神激励

C.参与式激励

D.目标激励

3.某旅行社导游主管经常在工作之余组织导游进行经验分享会、技能培训等，这主要是为了满足导游员的（）。

A.成就感

B.归属感

C.自我实现感

D.安全感

4.导游服务团队工作强度大、时间不规律，这主要对导游员的（）产生直接影响。

A.职业发展预期

B.身心健康

C.团队协作意愿

D.创新能力

5.期望理论认为，激励力取决于个体对努力能否带来绩效、绩效能否带来奖励以及奖励价值的主观判断。其中，“绩效能否带来奖励”指的是（）。