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年终总结亮点提炼五步法：把“做了什么”写成“带来了什么”的实操指南与案例改写

原创方法文章｜含12岗位的改写对照｜示例数据均为虚构

一、问题出在哪：我们都习惯写“动作”，没人写“结果”

年底大家都在写总结，我帮同事改过不少稿。最普遍的问题不是“没成绩”，而是成绩被写成了动作。比如：“组织开展了客户满意度调查”“加强了库存管理”“完成了新员工培训”。这些句子都对，但领导看完不知道你有什么价值，因为没有结果。

所谓“亮点提炼”，说穿了就是把动作变成结果，把结果变成对比，把对比放进一句话。下面我分享一套自己总结的“五步法”，每一步都配了改写案例。

表1五步法概览

步骤

问自己的问题

输出

示例

一、找动作

我今年做过哪些事？

事项清单

组织了客户回访

二、找结果

做完之后什么变了？

变化描述

投诉减少

三、找数字

变了多少？

对比数据

从41起到27起

四、找原因

我的哪个做法起了作用？

关键措施

增加了回访话术培训

五、找价值

对团队/公司意味着什么？

价值表述

年节约处理成本约6万元

二、第一步：先列清单，再筛选

很多人是从“有没有亮点”出发的，这很难。更容易的做法是：把一年的工作按月份列一遍，用日历、工作日志、邮件发件箱去回溯。我自己的做法是，12月第一周花1小时，把全年的事情写在便签上，大概能列出40到60条。然后按三个标准筛：（1）占用时间多的；（2）别