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2026年公共关系专家危机处理能力测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地政府因食品安全事件被曝光，初期舆情发酵迅速。危机处理的首要步骤是？

A.立即召开新闻发布会统一口径

B.委托公关公司制造虚假舆论转向

C.成立危机小组，收集并核实信息

D.直接向媒体道歉并承担责任

2.某品牌因产品缺陷引发消费者投诉，舆情从产品问题升级至企业道德质疑。此时最有效的应对策略是？

A.强调产品技术优势，淡化责任问题

B.聘请名人代言转移公众注意力

C.公开召回产品并赔偿受害者损失

D.拒绝回应媒体，等待事件自行平息

3.某跨国企业在中国市场遭遇文化冲突事件，导致本土员工不满并抵制产品。危机处理的关键在于？

A.强调企业全球化战略，忽视本土诉求

B.立即调整产品包装，迎合中国消费者习惯

C.通过法律手段威胁抵制者，维护企业权威

D.派遣高管赴华道歉，但保留文化差异借口

4.某上市公司因高管贪腐传闻被媒体曝光，股价暴跌。此时最危急的公关任务是？

A.联合其他上市公司发布联合声明撇清关系

B.控制股价波动，避免触发退市风险

C.紧急召开董事会调查事实，但暂不公开

D.通过法律手段起诉媒体诽谤，拖延时间

5.某高校因实验室泄露事件引发社会恐慌，学生家长集体抗议。危机