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MBA质量管理理论题及答案解析

一、选择题（每题2分，共40分）

1.下列哪位质量管理专家提出了质量是免费的这一观点？

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

2.在PDCA循环中，P代表：

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

3.ISO9001标准的核心原则不包括以下哪一项？

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.成本控制

4.六西格玛管理中的西格玛代表：

A.一种质量管理工具

B.标准偏差的计量单位

C.一种质量认证

D.质量改进项目

5.下列哪项不属于质量成本的内容？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.营销成本

6.在质量功能展开(QFD)中，质量屋的主要作用是：

A.展示产品质量

B.将客户需求转化为技术特性

C.记录质量数据

D.评估供应商表现

7.统计过程控制(SPC)的主要工具是：

A.直方图

B.控制图

C.散布图

D.鱼骨图

8.下列哪项是全面质量管理(TQM)的核心理念？

A.质量是质量部门的责任

B.质量是所有人的责任