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2026年公共关系与沟通技巧笔试练习题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在处理突发公共关系危机时，哪项原则应优先考虑？

A.尽快发布信息以平息舆论

B.保护企业声誉，避免承认错误

C.坚持事实调查，谨慎回应

D.寻求政府介入以转移注意力

2.某城市地铁发生乘客冲突事件，媒体报道后引发广泛关注。公关部门应采取的首要措施是？

A.立即发布官方声明，强调安全管理措施

B.要求媒体停止报道，避免扩大影响

C.派员到场调解，并安抚受影响乘客

D.通过社交媒体发起舆论引导，强调事件特殊性

3.在跨文化沟通中，中西方沟通风格的主要差异体现在？

A.对时间管理的态度

B.非语言行为的解读

C.信息传递的直接性

D.以上都是

4.某企业因产品缺陷被曝光，公关团队应如何回应媒体质询？

A.强调产品已通过权威检测，质疑媒体报道真实性

B.承认问题，但淡化责任，强调正在改进

C.延迟回应，等待法律部门给出结论

D.公开道歉，并承诺召回产品，同时提供解决方案

5.在政府公关中，政务公开的核心价值在于？

A.提高政府行政效率

B.增强公众对政策的信任度

C.减少媒体监督压力

D.保障官员个人隐私

6.某品牌因代言人丑闻导致销量下滑，公关团队应采取的修复策略是？

A.立即更换代言人，但无需解释