原创力文档第1篇
一、预案概述
为保障自助银行在突发事件中的正常运行，确保客户资金安全，维护银行形象，特制定本预案。本预案适用于自助银行在遇到自然灾害、设备故障、人为破坏等突发事件时的应急处理。
二、组织机构及职责
1.应急指挥部
-指挥长：由分行行长担任，负责全面指挥应急处理工作。
-副指挥长：由分行副行长担任，协助指挥长开展工作。
-成员：包括各部门负责人、安全保卫部、客户服务部、信息技术部等。
2.应急小组
-设备故障应急小组：负责处理自助银行设备故障。
-安全保卫应急小组：负责自助银行的安全保卫工作。
-客户服务应急小组：负责处理客户投诉和咨询
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