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2026年职场沟通技巧提升实战试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础沟通素养

1.根据沟通漏斗模型，信息在传递过程中的损耗率通常约为？

A.20%

B.50%

C.70%

D.90%

2.乔哈里视窗中，为建立信任，应优先扩大哪个区域？

A.开放区

B.盲区

C.隐藏区

D.未知区

3.73855定律中，肢体语言在沟通中的占比约为？

A.7%

B.38%

C.55%

D.80%

4.在倾听技巧中，“复述确认”属于哪种类型？

A.主动倾听

B.被动倾听

C.批判性倾听

D.共情倾听

5.非语言沟通中，频繁点头通常表示？

A.强烈认同

B.敷衍应付

C.紧张焦虑

D.思考中

6.沟通中的“沉默”可能代表？

A.同意

B.反对

C.缺乏兴趣

D.以上都可能

7.根据关键对话理论，对话安全感的建立依赖于？

A.单向表达

B.双向尊重

C.快速决策

D.权威压制