原创力文档顾客满意度影响因素分析
随着世界经济的全球化以及信息化的不断发展，人
们对产品以及服务的需求也越来越高，而顾客对于产品以
过产品的外在包装以及相对价格来进行推断当顾客对在购买的产品不甚了解时就对产品的内在质量无法估计他们往往会根据产品的价格来对产品的质量进行推断产品价格相对较高他们则认为质量较好产品价格相对低他们则认为质量较低在这种情况下顾客则完全摒弃了先前的
及服务的满意程度对企业利润的增长有着不可估量的影响。
本文首先简单介绍了顾客满意度，其次分析了产品质量、
顾客期望值、产品价格以及售后服务
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