送货单模板填写规范与签收留存操作指引.docx

送货单模板填写规范与签收留存操作指引

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送货单模板填写规范与签收留存操作指引

适用对象：配送司机、仓库发货员与客服对账人员｜版本：2026年10月版｜口径说明：示例口径

文档类型：实用文档

编制日期：2026年10月

一、送货单的字段与联次设计

1.1九个必备字段

送货单是交货环节唯一一份双方同时签字确认的纸质凭据，出了纠纷先看它。字段设计遵循一条原则：凡是事后可能扯皮的内容，都要在单上留位置。数量与实收数量必须分成两列，不能只留一列，只留一列时收货人签的是发货数而不是收到的数，索赔时这份单子帮不上忙。客户名称要写与销售订单一致的全称，不写门店简称、不写老板名字。一家客户有多个收货点的，增设收货地址列并写明具体到哪个门；同一个客户名下的两个收货点混在一张单上，出事后分不清货送到了哪一边。

表1-1送货单必备字段

字段

填写要求

缺失后果

送货单号

预印，一单一号

多单混杂无法溯源

客户名称

写全称，与订单一致

送错客户仍有签名

品名规格

全称加型号，分行列

到货与订单不符

数量

发货数，由发货方填

无基准可比

实收数量

由收货方当场填

少件无证据

签收人

手写全名，不盖章代替

无法确定签收主体

签收时间

精确到分钟

无法界定风险转移点

车牌与承运方

车牌号加承运单位

第三方运输难定责

备注

异常情况现场写

口头说明无凭据

1.2三联次的设计