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2026湖南政府服务中心事业编结构化面试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

选择题（10题，每题2分，共20分）

1.湖南省政务服务“湘易办”平台的核心目标是（）。

A.提高政府工作效率

B.实现政务服务“掌上办”“就近办”

C.增加政务服务事项数量

D.降低政府运营成本

2.政府服务中心窗口工作人员的服务宗旨是（）。

A.严格按政策办事，不越权

B.以人民为中心，提供高效便捷服务

C.快速完成业务，减少群众等待时间

D.简化办理流程，降低政策要求

3.在处理群众因材料不全无法办理业务的投诉时，首先应（）。

A.告知群众政策规定，拒绝办理

B.耐心倾听群众诉求，安抚情绪

C.要求群众补充材料后再受理

D.向领导请示后决定是否办理

4.下列属于“放管服”改革核心内容的是（）。

A.加强政府行政审批

B.简化审批流程，优化服务方式

C.增加政府收费项目

D.强化部门监管权限

5.基层政务服务站点“就近办”的主要优势是（）。

A.提高业务办理速度

B.减少群众跑腿距离，方便群众办事