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未成年人救助回访台账管理指引

一、适用范围与核心目标

回访台账是未成年人救助全流程闭环管理的核心法定凭证，绝非应付检查的纸面材料，所有救助行为的效果追溯、风险预警、责任界定均以台账记录为核心依据。

1.适用范围：本指引适用于各级未成年人救助保护中心、乡镇（街道）未成年人保护工作站、村（居）民委员会儿童主任、受民政部门委托开展未成年人救助服务的社会组织，对所有接受过临时监护、危机干预、生活兜底、心理疏导、教育帮扶、司法救助的未成年人开展回访时的台账建立、记录、流转、保管全流程管理。

2.回访频次要求（纳入台账必填校验项）：

?高风险救助对象：紧急干预结束后前3个月每半个月回访1次，后续每月至少1次，直至风险消除满1年可调整管理等级

?中风险救助对象：每2个月至少回访1次，连续6次回访无新增风险可调整管理等级

?低风险救助对象：救助完成后1个月、3个月各回访1次，确认状态稳定后可结束回访

3.核心目标：实现应回访对象100%覆盖，所有记录可核验、可追溯，台账数据直接触发后续救助响应，杜绝漏访、假访、风险隐瞒等问题。

二、责任主体与岗位职责

台账管理实行“谁回访、谁记录、谁负责”的终身责任制，岗位变动必须完成台账全量交接并签署交接单，严禁出现责任真空。

?一线回访人（驻站社工、村居儿童主任）：对回访记录真实性负直接责任，回访结束后24小时内必须完成台账条目初填与佐证材料上传