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院内突发事件下的网站应对预案

（一）目的

在院内发生重大事件情况下，为保证医院网站的正常运行，特制订本应急预案。

（二）启用“院内突发事件下的媒体应对预案”条件

院内发生医疗安全事故、医患纠纷，引发社会媒体高度关注，有人恶意攻击医院网站。

（三）应急组织机构

成立突发事件网站应对工作组

组长：业务副院长

组员：党建办主任、信息网络中心主任

组长职责：组织各组员做好事件应急处理工作；

组员职责：服从组长的安排，时刻关注事件进展状况并向组长报告。

（四）准备工作

1.电话保持畅通

2.网络畅通

（五）应急实施程序

1.信息网络中心发现或接到举报发现网站有不稳定情况（如出现黑屏、网站无法正常打开、出现恶意语句在首页、点开网站后进入其他恶意攻击的链接等等）；

2.信息网络中心、党建办快速了解发生的相关信息；

3.迅速切断与外网联系；

4.党建办就事件相关情况作好跟踪，信息网络中心立即处置或联系外包公司做好维护，在最短时间内保证网络畅通；

5.协调过程中出现必须面向公众的情况，向组长报告后，由医院第一新闻发言人或指定新闻发言人，根据事件发展情况在网站发布相关对外言论；

6.如遭遇恶意攻击，根据事件情况先做好网站短期内关闭，外人无法点开，由信息网络中心断开。