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2026年汽车维修企业质量管理与控制试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.下列哪项不是质量管理体系的核心要素？（）

A.文件化信息

B.质量目标

C.过程方法

D.风险管理

2.在汽车维修过程中，确保维修人员按照标准作业程序进行操作，属于哪种质量控制方式？（）

A.预防控制

B.挑选控制

C.监控控制

D.校准控制

3.ISO14253-1标准主要关注的是什么？（）

A.质量管理体系文件的建立

B.汽车维修服务的市场营销

C.测量过程分析（MPA）和测量系统分析（MSA）

D.客户满意度调查方法

4.发现一台维修车辆存在多个小问题，但都能安全运行。在处理这些“不合格品”时，优先考虑的原则是？（）

A.客户要求优先原则

B.经济效益优先原则

C.安全法规优先原则

D.维修工时优先原则

5.汽车维修企业收集客户对维修质量、服务态度、价格等方面的反馈，主要用于？（）

A.计算内部收益率

B.进行员工绩效考核

C.识别质量改进机会