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足疗门店规章制度大全

一、总则

1.1为规范足疗门店的经营管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本规章制度。

1.2本规章制度适用于足疗门店的所有员工，包括但不限于店长、足疗师、前台接待、保洁人员等。

1.3所有员工应严格遵守本规章制度，确保门店的正常运营和良好形象。

二、员工行为规范

2.1仪容仪表

2.1.1员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣，确保无异味。

2.1.2员工应穿着整洁、得体的工作服，不得佩戴过多饰品，保持仪容仪表的整洁。

2.1.3女员工应将长发束起，男员工应保持发型整齐，不得留胡须。

2.2言行举止

2.2.1员工应使用文明用语，不得说脏话、粗话，保持良好的职业道德。

2.2.2员工应热情接待顾客，主动问候，不得怠慢或敷衍顾客。

2.2.3员工应保持微笑服务，不得面无表情或表现出不耐烦的情绪。

2.3工作态度

2.3.1员工应按时上下班，不得迟到、早退，不得无故旷工。

2.3.2员工应认真履行职责，不得消极怠工，不得从事与工作无关的事情。

2.3.3员工应团结协作，不得拉帮结派，不得背后议论同事或顾客。

三、服务流程

3.1顾客接待

3.1.1前台接待应主动问候顾客，询问顾客需求，引导顾客入座。

3.1.2前台接待应详细介绍足疗服务项目及价格，解答顾客疑问。