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行政管理制度实操培训方案

作为公司行政部负责制度优化与内部培训的主管，我这大半年来经手了不下百件因为流程操作不规范导致的返工事务：新来的前台小姑娘不清楚公章审批层级，错把需要总经理签字的申请放给部门经理批，耽误了客户签约的时间；做了五年的老助理还在走三年前的旧报销流程，害得财务退单重走，折腾了快一周才完成报销；就连不少业务部门的兼职行政对接人，也经常来问我办公设备申领到底要填几张表、年假申请要提前多久打报告。全公司的行政制度挂在共享文档里没人看，看了也记不住具体操作，出了问题才来找我们救火，不仅大家累，整个公司的运转效率也受影响。基于这个实际情况，我们行政部专门策划了本次纯实操导向的行政管理制度培训，所有内容都来自大家日常遇到的真实问题，没有空洞说教，具体方案如下：

1培训背景与核心目标

1.1培训背景

我之前梳理过去年一年行政部接到的咨询记录，整整八百多条咨询里，有超过七成都是重复问同一个问题：“这个流程到底怎么操作”。一方面，公司这两年规模扩大，新入职了将近一半的员工，不管是新行政岗还是新业务部门的对接人，都没有系统学过现行的行政制度，全靠老人口口相传，传着传着就变了样；另一方面，我们过去两年更新了三次行政管理制度，优化了OA审批流程，很多老员工还是按照老经验办事，根本没看更新通知，操作错了才后悔。之前我们也发过制度文件、开过宣讲会，但都是念文件讲大道理，大家听完就忘，根本