2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理优化.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理优化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的首字母填入括号内）

1.在与客户初步接触，了解其保险需求时，下列哪种提问方式最有助于深入了解客户的真实想法？

A.直接询问客户是否需要购买保险

B.采用封闭式问题，如“您是否担心未来生病？”

C.通过开放式问题，如“您目前的主要生活目标和担忧是什么？”，并结合观察和倾听

D.只询问客户的经济收入水平

2.当客户对某款保险产品的保障范围表示怀疑时，运用FABE法则进行解释，其中“E”（Evidence）指的是什么？

A.产品的销售数据和市场占有率

B.该产品的具体条款和保障范围细节

C.产品所能带来的长期财务利益

D.其他购买相同产品的客户的正面评价

3.保险代理人小李在向客户介绍一款健康险时，不仅说明了产品的保障内容（Feature），还强调了这些保障能为客户带来的安心感（Benefit），并引用了同类产品的理赔案例（Evidence）。接下来，他应着重进行哪一步？

A.立即促成客户签单

B.详细解释产品的除外责任

C.询问客户对价格的接受程度

D.回答