流程管理基础知识（36页）.pptxVIP

PROCESSMANAGEMENT;;;企业的使命是为创造价值;

好的过程能把赌博变成投资

坏的过程能把投资变成赌博;牛津英语大字典：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——一个或一系列连续的操作;;客户：使用会议室的人员

价值：为集体讨论和决策提供便利

流程设计：简化使用手续，尽可能便捷;流程的特点;流程的分类;申购—审批—下单—到货—验收—入库;;三个问题;;外部输入有哪些？谁输入？如何接受？

内部输入有哪些？谁输入？如何接受？

相关流程有哪些？;外部输出有哪些？谁接收？如何接受？（内部顾客）

内部输出有哪些？谁接收？如何接受？（外部顾客）