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2026年网络虚拟产品销售的产品责任探索题目

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.某电商平台销售一款名为“虚拟宠物养成”的APP，用户可通过充值购买虚拟宠物的高级皮肤。若该APP存在系统漏洞，导致用户充值记录被篡改，引发消费纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该电商平台应承担的主要法律责任是（）。

A.仅需退还用户已充值的金额

B.除退还充值金额外，还需赔偿用户精神损失

C.若无主观故意，可免除赔偿责任

D.由虚拟宠物开发公司承担全部责任

2.某游戏公司推出一款虚拟道具“限量版剑”，标注为“永久可用”，但实际在服务器维护后道具消失。用户要求退款，公司以“游戏规则已说明道具可能消失”为由拒绝。根据《中华人民共和国电子商务法》，该公司的行为（）。

A.合法，因已明确告知风险

B.违法，因未充分保障消费者知情权

C.部分违法，需补偿用户部分损失

D.不构成侵权，因虚拟道具无实体价值

3.某社交平台推出“虚拟形象定制服务”，用户支付999元购买高度个性化的形象，但收到的形象与承诺严重不符。平台以“虚拟产品难以完全还原”为由推卸责任。根据《中华人民共和国民法典》，平台应承担的责任是（）。

A.无需承担责任，因虚拟产品特殊性

B.免除部分责任，因用户未仔