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针对以上纠纷产生多见原因、检验存在问题及安全隐患，重申院科二级负责制。科主任切实抓好医疗质量，一级对一级负责。严格执行各项医疗制度。尤其是首诊负责制度、医患沟通制度、三级医师查房制度、会诊制度、危重患抢救制度、病历书写基本规范与管理制度以及请示汇报制度等。医护人员要有良好职业道德,老实守信。认真执行合理检验、合理用药、合理治疗”三合理规范。严格按照抗生素临床应用指导标准，坚持抗生素分级使用。医疗质量和安全培训宣教104/158加强医患沟通是防范事故、降低纠纷主要路径1、耐心听取患者陈说；2、严密观察患者病情改变及情绪改变；3、及时使用易于了解语言或文字将患者病情与发展可能出现各种情况与家眷、患者进行沟通；4、尽可能选择对患者疾病最适当个体化治疗方案进行治疗；5.一旦出现医疗纠纷尽可能防止使用易刺激对方情绪语气和言语。医疗质量和安全培训宣教105/158自身要求二个认真自问：服务、书写二点不要指望：患者、家眷（合格?)医疗质量和安全培训宣教106/158关键点和标准确保真实多查详细统计