地导考试试题及答案.docxVIP

地导考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

1.根据《导游人员管理条例》，持有效的导游证从事导游活动，必须经旅行社委派，否则由旅游行政管理部门责令改正，暂扣其导游证（）。

A.3个月至6个月

B.3个月以上12个月以下

C.6个月以上1年以下

D.1年以下

2.地陪导游在接站服务中，接到旅游团抵达的信息后，首先应做的工作是（）。

A.与机场（车站）联系，确认航班（车次）抵达时间

B.与旅行社计调部门联系，核实接待计划

C.与司机联系，落实车辆安排

D.与领队或全陪联系，核对人数和到达时间

3.在导游服务中，导游人员应遵循“宾客至上”的原则，当游客提出的不合理要求可能损害游客利益或违反规定时，正确的处理方式是（）。

A.婉言拒绝，并耐心解释

B.为了不得罪游客，先答应下来，再想办法解决

C.坚决拒绝，态度生硬

D.假装没听见，继续讲解

4.旅游团在参观游览过程中，一名游客突发心脏病，地陪导游正确的应急处理程序是（）。

A.立即送医，并通知旅行社

B.立即送医，同时通知组团社和家属

C.先让游客休息，待病情稳定后再送医

D.让游客自己打车去医院

5.地陪在导游讲解中，为了吸引游客注意力，常用的“制造悬念”法属于（）。

A.修辞技巧

B.心理技巧

C.逻辑技巧

D.知识技巧

6.某旅游团在用餐时，因餐厅