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2026年咸宁市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.政务服务中心综合窗口服务应当遵循的首要原则是？

A.便民高效

B.盈利优先

C.部门本位

D.管理便利

答案：A

解析：政务服务中心是建设服务型政府的重要平台，便民高效是首要原则。

2.“一网通办”的核心目标是？

A.让群众多跑路

B.数据多跑路、群众少跑腿

C.部门之间不共享

D.增加审批环节

答案：B

3.综合窗口工作人员收到不属于本窗口受理范围的申请时，应当？

A.直接拒绝

B.告知申请人到其他窗口或部门，并提供指引

C.先收下再说

D.让申请人自行询问

答案：B

解析：首问负责制要求首位接待人员负责受理或引导办理，不得简单推诿。

4.首问负责制要求首位接待的工作人员？

A.只负责自己职责范围

B.负责受理或引导办理

C.让群众找领导

D.记录后不管

答案：B

5.下列哪项属于政务服务“好差评”制度中的评价人？

A.办事企业和群众

B.窗口人员互评

C.上级部门

D.媒体

答案：A

6.限时办结制是指？

A.能拖则拖

B.在承诺时限内办结

C.无限期办理

D.办理越快越好，不需时限

答案：B

7.综合窗口人员接听咨询电话时，下列做法不正确的是？

A.使用普通话文明用语

B.主动告知姓名或工号

C