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智能体搭建平台与工作流编排应用实操指南

（AI办公实操·步骤与提示词为据）

第一章智能体定位与应用场景梳理

先想清楚这个智能体替谁干什么。常见三类：问答助手、流程助手、分析助手。定义一句话职责，别塞太多功能。职责越窄，回答越稳，把“什么都想干”改成“只答政策”，一次上线问答准确率从61%升到80%。

先做一个最小可用版本跑起来，看真实提问再补功能。一上来铺全套，返工最多。第一版只接高频的20类问题，覆盖70%真实提问，已够日常用。

职责写在提示词首行，一句话不超过30字。写过一版80字的长职责，模型抓不住重点，越权调用4次；压到25字后越权降到0。范围先窄后宽，扩一类验一类。

上线前用一句话职责去测：发一个范围外的问题，看它会不会乱接。职责写成“只答报销政策”后，一次问“帮我订会议室”，它正确拒答转流程助手，越权从1降到0。

范围外问题给统一话术，别自由发挥。写“该问题不在范围，已转人工”，50条测试里越界10条全部走此话术，措辞一致、不误答。

边界话术和转人工一起配，别只说不知道。50条测试里10条越界，走话术并生成一条待办转人工，转办0遗漏。

表1-1智能体分类

类型

输入

输出

典型场景

问答助手

提问

答案

政策咨询

流程助手

指令

执行结果

自动发提醒

分析助手

数据

结论

周报汇总

创作助手

要点

初稿

文