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- 2026-10-08 发布于河北
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人工智能行业投资价值分析及发展前景预测
一、关系营销的主要目标
关系营销更为关的是维系现有顾客,丧失老主顾无异于失去市
场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大
大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划,目标
是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息,随时与顾
客保持联系,并追踪顾客动态。因此,仅仅维持较高的顾客满意度和
忠诚度还不够,必须分析顾客产生满意感和忠诚度
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