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120调度技能大赛理论及实操试题（含详细答案）

考试说明

1、本试卷满分100分，考试时长90分钟；

2、试题贴合120调度一线工作实际，涵盖理论基础、规范制度、应急处置、沟通技巧、投诉处置等核心内容；

3、答案详细规范，贴合院前急救调度行业标准及实操要求。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、120急救电话受理工作实行的工作制度是（）

A、8小时白班值守制B、12小时轮班制C、24小时不间断值守制D、弹性工作制

2、接到120呼救电话后，调度员首要核心工作是（）

A、安抚患者家属情绪B、快速核实地址、病情、联系方式C、记录呼救时间D、登记患者信息

3、院前急救调度中，下列哪种病情属于一级紧急出诊范畴（）

A、轻微擦伤B、心跳呼吸骤停C、轻度腹痛D、普通感冒头晕

4、120调度员受理呼救时，核实地址的核心目的是（）

A、完善登记信息B、确保急救车辆精准快速抵达现场，缩短救援时间C、方便后续回访D、便于属地备案

5、针对无意识、无呼吸的呼救患者，调度员应优先开展的电话指导是（）

A、询问患者既往病史B、指导现场人员实施心肺复苏C、安抚家属等待情绪D、询问患者年龄身份

6、急救车辆派出后，调度员需持续跟进车辆状态，常规跟进频次为（）

A、无需跟进B、定时跟进，实时掌握出车、抵达、救