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2026年最新中级社会工作者管理实务考试真题及答案解析

第一题（案例分析题，共20分）

案例：某省会城市中心城区老旧小区建成于1998年，共有居民1247户3126人，其中60周岁以上老年人口1188人，占比38%，独居、空巢老人占老年人口总量的42%，失能半失能老人占比17%，是典型的老龄化程度较高的老旧小区。2025年9月，街道通过政府购买服务引入专业社会工作服务机构进驻社区开展为期1年的老年友好社区创建服务，驻点社会工作者小李在入户摸排、社区访谈的前期调研中发现四类突出问题：一是82岁的独居老人张奶奶，半年前在自家浴室滑倒导致股骨颈骨折，术后行动力严重受限，日常仅靠在外地工作的孙女每月转账支付生活开支，日常无人照料。邻居反映近半个月很少看到张奶奶出门，上次敲门送自家种的蔬菜时，发现张奶奶坐在床边暗自垂泪，反复念叨“自己没用，活着就是给别人添麻烦”，之前使用的老年机损坏后一直没有维修更换，社区网格员多次上门排查安全隐患都因为张奶奶不愿开门没能入户。二是小区公共空间适老化改造滞后，21个单元楼道均未安装靠墙扶手，单元入口坡道坡度超过1:8的适老化标准，部分坡道存在开裂、防滑条脱落问题，2025年以来先后有5位老人在进出单元、上下楼时摔倒受伤，居民多次向物业提出改造诉求，但物业以小区公共维修基金账户无结余、适老化改造需要经全体业主2/3以上签字同意流程复杂为由，始终没有启动改造工作