2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案).docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

一、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）

1.全面质量管理强调“以质量为中心”，要求全体员工参与，最终目的是通过让顾客满意实现组织长期成功。（√）

2.质量方针一旦由组织最高管理者正式发布，就不得调整或修订，需保持长期稳定。（×，解析：质量方针需根据内外部环境变化、组织战略调整定期评审修订，确保其适宜性）

3.PDCA循环的四个阶段依次为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act），其中处置阶段仅需对发现的问题进行整改，无需固化成功经验。（×，解析：处置阶段包含两部分内容，一是固化成功经验形成