充电桩运维工程师，为新能源车续航——年终总结.docVIP

充电桩运维工程师，为新能源车续航——年终总结

一、年度核心运维指标完成情况

2026年全年，我所负责的辖区内共128台公共充电桩、47台专用充电桩、19台小区配套充电桩，全年累计运维工单响应1247次，设备平均可用率达97.2%，较去年提升2.1个百分点，超额完成年初制定的96%的考核目标。全年共排查出安全隐患172处，其中现场即查即改隐患148处，跟进整改重大安全隐患24处，全年未发生因运维疏漏导致的充电桩火灾、漏电等安全事故，用户投诉量较去年下降38%，用户满意度评分提升至4.8分（满分5分）。

日常巡检方面，全年累计完成常规巡检42次，专项巡检12次，覆盖汛期、高温、寒潮等特殊天气节点。每次巡检严格按照“外观检查-通电测试-通讯检测-接地测试”四步流程执行，累计清理充电桩散热口灰尘、杂物320余次，紧固松动接线端子117个，更换老化防水胶条89套，有效将设备故障发生率控制在月均2.8%以内。针对夏季高温天气，额外增加了设备温度监测环节，对运行温度超过60℃的充电桩主动停机检修，累计处理高温预警43次，避免了12起可能由过热导致的设备烧毁事故。

故障维修方面，全年处理的故障类型中，充电枪头损坏占比32%，通讯模块故障占比24%，计费系统异常占比18%，电源模块故障占比15%，其他杂项故障占比11%。针对高频出现的枪头损坏问题，我对辖区内所有充电桩枪头加装了防摔保护套，同时在充电